2015年6月27日，经过前期的精心筹备，由浙江大学继续教育学院企业管理培训中心张国昕老师主讲，公司《管理干部发展之路培育班》系列培训正式开班。目的是为了提高公司管理人员的管理知识和水平，植入先进的执行理念和管理模式，培养造就一支高素质、懂经营、善管理的企业管理团队，使企业更健康、持续的发展。现在《管理干部发展之路培育班》的课程过半，我们学员的收获与感悟颇多，并对公司的生产和管理中得到运用，体现了公司高层管理的良苦用心。

一、植入培训方式，深受欢迎

这次培训班是力源水电和联源重工合并以来最大规模、最系统的领导干部培训，是大幅度提高领导干部素质的具体措施。培训班采用正式的班级、小组管理，并对班主任、班长、组长进行了任命，每次培训都选出优胜小组和优秀学员进行奖励，这种针对性的培训方式，特别深受我们基层一线领导干部的欢迎。因为，我们基层领导干部，身处生产第一线，平时工作忙，事务多，很少有时间有精力放下来静心学习，也很少有机会参加这样系统的学习。我们把培训地点选择在萧山市区，使我们领导能暂时放下工作担子，安下心来学习，远离工作场所，避免一切干扰，对领导干部来说，确是一次难得的机会，我们学员欢迎今后多举办这样的培训班。

二、学习内容丰富，受益匪浅

1、为成果负责

管理者职业素养之一是对成果负责，要有成果思维，用成果来检验有没有执行力，并说明成果的导向是满足客户需求，超出客户期望。同时将客户分为内、外部客户，把公司内部部门看成是客户关系，像对待外部客户一样。不论是成果论，还是内、外部客户的理论，以及变换角色思考、分析和解决问题的思维方式，都让我们重新审视自己的工作态度和工作方法，发现自己以往在工作中的许多不足和疏忽，相信只要把这些理论很好的融入我们的工作和学习中去，就能极大地提高我自身的能力和素养。学习后，我们四组学员傅丽萍深有感触，在今后的每项工作中，首先要考虑工作的成果是什么？客户需求和期望又是什么？要怎么样开展工作，才能最大程度满足客户需求，并超出客户期望。

2、同理心沟通

所谓同理心，就是换位思考，设身处地的站在对方的角度，以对方的思维方式来体会对方的情况、心情以及困难、疑惑等，使自己在当下的情况下，对当前的事情与对方产生一定的共鸣。目的是为了消除双方之间可能存在的紧张、对立等情绪，从而顺利的沟通交流以及处理事情。三组学员龚立平学习后感受颇深，如生产调度会要求一个项目9月10日完成，各单位在完不成的情况下，首先强调的都是其它部门对它怎么怎么，而不是去仔细考虑在生产中自己有没有努力去确保工作任务的按时完成，有没有明确自己的责任。很多工作作为管理干部要告知员工工作的目的及自己想要的成果是什么，而不是简单的去说明天要完成，员工清不清楚自己工作的目的，有没有其它的困难与述求，只有通过交流才能使员工明白管理干部的要求，明确自己的责任，更好的完成任务。

3、3S执行力系统

执行力，一直是困扰企业发展的重要问题。一个企业管理的好与坏，关键在于上级传达的指标、安排的工作任务是否能够及时有效地完成，而不拖泥带水。企业不缺乏制度，不缺乏有效的管理，而是缺乏一种精神——不折不扣的执行精神。不折不扣的执行要求事前控制，明确成果与责任；事中控制，执行检查与监督；事后控制，及时奖罚与总结。四组学员瓮管建认为事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的管理人员均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。如在工作过程中，难免会产生工作遗漏的地方，如果不去检查，监督将会造成不可估量的损失，有时候往往是没有办法去挽救的，交代员工的工作最好纸面化和电子格式。并强调员工在完成的工作进行反馈给上级主管，这样也可以让主管明白员工现在在怎么操作，工作会不会产生问题，便于及时的纠正错误，也可以减少工作的疏漏和因没有检查造成的懈怠。所有工作一定要有检查，只有检查，才能知道这件事有没有做，做的怎么样，才能更好的完成工作。

4、培养下属方法

现代管理理论认为，企业管理者不再是挥舞大棒的监督者和发号使令的指挥者的形象，而是更多地当起啦啦队长、教练者、鼓励者。不是依靠权力管理，而是凭借着因与员工共同进步、对员工指导帮助和公平公正的形象而获得的威信来帮助员工工作，并推动工作朝积极的方向发展，以此来推动公司目标实现，使公司的价值得到提升。领导真正培养下属是要爱他们，投资他们，帮助下属增加价值。培养他们，做人养成良好的习惯具有更高的修养；做事教会他们如何把事情做好的方法。人事行政部对培训学员提出的如何培养下属的方法进行了整理，一是乐于承担更多的责任；二是热爱工作，追求卓越；三是把敬业当成一种习惯；四是积极主动的态度；五是时刻牢记企业的利益；六是为工作设定目标，全力以赴完成任务。

三、结合实际工作，学以致用

1、正确掌握原理，取得良好成果

铸造事业部最近与美国斯密思公司签订了一个零部件加工合同（新客户），价格不算好，交期又特别紧张，但每年有一定的稳定数量。且客户在矿山行业有较大名气。为完成这一项目铸造事业部总经理要求铸造事业部各部门迅速行动起来必须按质、按时完成任务，分析了生产过程中的重要环节后认为模具采购环节有一定困难，特别是模具采购价格和完成时间非常的重要，所以铸造事业部总经理要求采购人员三天内落实和做好此事。

任务布置后采购人员第一次汇报（时间第二天早上8：30）：领导报价已回来了，情况很差；价格比我们与美国公司签订价格还高很多，完成时间也满足不了生产部计划需要。铸造事业部总经理回答他：你与他们介绍了这个项目的特殊情况了吗？采购员答：没有，根据以往经验这次报价差距这么远我看要达到要求恐怕是有困难的，销售人员承接的价格是低了一点。铸造事业部总经理我告诉采购员：你再去勾通一次，这次是有一定困难，但为了实现这次我司战略目标销售人员已作了很大努力，希望也通过你的努力达到我们的预定目标。

采购人员勾通后第二次汇报（时间第二天早上10：00左右）：领导我与他们勾通了一下，情况有了很大改观；价格比我们与美国公司签订价格已差不多接近（略高），完成时间与生产部计划只相差一周了。铸造事业部总经理回答采购员：结果还没有达到要求，你与他们哪些人勾通此事？采购员：我与他们销售经理和部长勾通了一下。我讨价还价了好常时间了。铸造事业部总经理回答采购员：你与他们再去勾通一次，方法上再改进，上午必须要达到目标。采购人员就想到与对方总经理进行了勾通。

结果采购员第三次汇报（时间第二天早上11：30左右）：领导我与他们总经理勾通了一下，情况很不错，他们总经理答应价格最让5%，这样比我们与美国公司签订价格已略低一点，生产周期他说努力争取按我们要求完成。铸造事业部总经理回答他：非常感谢你的工作！通过你的努力结果已基本达到要求。

在这次采购过程中铸造事业部总经理运用了同理心勾通的方法，并实施取得了很好的成果。

2、正确运用原理，提升组织效率

项目管理部在学习3S执行系统课程后，对3S有了比较系统的了解，尤其是YCYA管理系统在我们公司的项目执行过程中是非常实用的。如贵州毛家河水电站三套水轮发电机组主机设备的工地代表确定由王术良担当，从明确工地代表到工地服务工作结束整个过程是按3S执行系统的要求执行的。由于YCYA管理系统的运用，加上工地代表工作出色，提高了效率，使任务顺利完成，同时对其他员工起到很大的促动作用。

3、灵活巧用原理，解决实际问题

结构件事业部在大复兴座环焊接时，一号机生产时出现焊接质量问题，整改后。二号机生产时又发生了同样质量问题。事后结构件事业部用所学到的成果原理，要求员工不是以完成工作任务为目的，而是以取得成果为导向，保质保量完成产品。同时用同理心原理及时与员工沟通，做到工艺交底、图纸交底，防止同样质量问题再次出现。最后加强员工管理，对出现同样的质量问题，应追究相关人员的责任。

总之，学习培训是提高我们管理干部能力的有效办法，希望大家继续保持学习热度，坚持平时自学与系统学习相结合，以这次《管理干部之路培育班》为基础，养成良好的学习习惯，在工作中不断学习，在学习中不断提高，保证公司《管理干部之路培育班》的完善收官。